呼叫中心系統眾人皆知，各行各業都在使用呼叫中心系統。為什么它能夠收到這么多企業的青睞，還不僅僅是電商行業，教育培訓，物流保險等等企業機構都在使用呼叫中心系統。應用廣泛的原因肯定不是所謂的價格便宜，如果僅僅是價格方面的因素，那呼叫中心哪里會有長期合作的客戶伙伴。呼叫中心肯定有其硬實力存在，也有其實用價值存在才能夠吸引企業。

全宇呼叫中心系統在同行中，有其顯著的優勢：

一.   來電彈屏

      1.系統自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的歷史來電、去電記錄、通話記錄及訂單記錄。

      2.坐席將來電轉給另一個坐席時，彈屏隨來電轉移到該坐席上。

      3.可以關聯銷售營銷話術或者服務QA。

二.   客戶資料管理

      1.支持客戶資料批量導入導出；

      2.支持客戶資料批量分配與回收；

      3.支持多條件智能查詢客戶資料；

      4.支持客戶資料重要信息全部或部分隱藏；

      5.支持客戶資料和錄音、工單、預約、短信、營銷話術等相關聯。

三  坐席管理

      1.普通坐席：具有簽入、簽出、掛機、示閑、示忙、離開、轉移通話、多方通話、保持通話、事后處理等功能。

      2.班長席：具有強制簽入簽出、強插強拆、強制示閑示忙、監聽、三方通話、客戶資料分配回收、坐席監控等功能。

      3.質檢席：具有錄音質檢管理、工單/訂單審核等功能。

部分全宇呼叫中心系統展示如上，其實呼叫中心系統不用多說，企業管理者都能明白其中優勢，又能幫助呼出客戶，又能維護客戶關系，又能幫助內部管理，怎么能不動心。只是真正了解呼叫中心系統的很少，所以總是處于觀望的態度，可曾想，那些搶先使用呼叫中心系統的企業，可能讓你望塵莫及。