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方案介紹

呼叫中心系統與業務系統的集成，提升互操作性，對于客戶服務和運營效率至關重要。通過選擇全宇CTI語音中間件，集成商可以快速將客戶的業務系統與客服系統集成起來，實現IVR語音導航、ACD智能話務分配、來電彈屏、坐席通訊、班長監控、通話錄音、坐席智能輔助、智能質檢、自動外呼通知等功能。我們將20年CTI語音中間件的技術、功能、對接、部署及售后經驗等輸出給您，幫助您快速集成呼叫中心功能。