企業和政府從來沒有平行線，而在政府12345熱線系統開通之后又開啟了企業服務功能，今后當企業在開辦和經營發展過程中如果出現困難與問題都可以通過政府12345熱線系統記性求助。

據悉目前企業遇到的問題都可以通過政府12345熱線系統來解決，按照企業事項的不同類型，來電訴求處理時間也不一樣。一般來說企業如果遇到問題可直接撥打政府12345熱線系統，如果是企業訴求，在處理企業問題的時候會直接轉接至服務的專業處理人員上，再由專席話務員進行溝通從而了解企業提出的具體問題和訴求。需要知道的是解決問題是不同的，一般咨詢類問題實行即時答復，復雜咨詢問題涉及單個部門的實行3天之內答復，涉及多個部門的實行7天之內答復。

每坐城市每時每刻都會發生困擾人們的揪心事、煩心事和操心事。能不能解決好這些問題，事關大家的切身利益，更關系著人們是夠能夠獲得幸福感與安全感。在12345熱線系統的操作下不管是開始還是結束之后都會有專業的人對滿意度進行調查，政府12345熱線系統是聯合相關部門對企業來電情況進行大數據分析，為政府科學決策提供數據支撐。讓政策真正落地，讓企業享受到實實在在的營商環境改善紅利。

政府12345熱線系統既優化了辦事流程同時提高了問題解決的時效。真正的讓政府12345熱線系統發揮屬于自己的力量，一個一個的解決著企業的需求，解決著人們的需求。如今政府12345熱線系統已經成為了幫助人們解決問題的有力工具。