如果說(shuō)大家并不是從事呼叫中心系統(tǒng)相關(guān)工作的人群可能會(huì)對(duì)這一系統(tǒng)比較陌生，但實(shí)際上如今大家所接聽(tīng)到的很多電話都是通過(guò)這一系統(tǒng)撥打出來(lái)的。像有的人是家里面有小孩子的，哪怕還才兩三歲，但是卻接聽(tīng)到了小學(xué)作文培訓(xùn)，或者說(shuō)是什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電話，那么這一般都是呼叫系統(tǒng)撥打的電話。

大家是不是會(huì)覺(jué)得非常意外呢？實(shí)際上呼叫系統(tǒng)里面是被人工錄入了電話號(hào)碼的，之后是系統(tǒng)自動(dòng)撥打的電話。像有的人還是正常工作時(shí)間接聽(tīng)到的電話，但是有的人卻是在非工作時(shí)間，甚至是夜晚的時(shí)候接聽(tīng)到的電話，這往往都是呼叫中心系統(tǒng)撥打的電話。但是大家接聽(tīng)電話的時(shí)候聽(tīng)到的卻是真人真聲的效果，而且說(shuō)法也都非常的專業(yè)化。那么這樣的情況實(shí)際上也是人工事先將一些電話營(yíng)銷的話術(shù)都進(jìn)行了錄入的。這其中就拿教育培訓(xùn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，有的可能跟大家都不在一個(gè)省市，但是卻可以接聽(tīng)到相應(yīng)的電話。之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別大家的資料和情況，包括意向度等等，之后進(jìn)行記錄和總結(jié)。如果說(shuō)客戶電話是空號(hào)，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)記之后也不會(huì)再撥打了。

很顯然就這一系統(tǒng)的使用而言，是非常靈活的。而且教育培訓(xùn)行業(yè)每天要撥打的電話號(hào)碼非常多，這樣更加的高效了。當(dāng)然除了這一行業(yè)以外，呼叫中心系統(tǒng)也會(huì)被頻繁運(yùn)用到其他很多行業(yè)，都很常見(jiàn)。