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項(xiàng)目背景
      《重慶商報(bào)》是重慶的本土綜合性都市報(bào)，日發(fā)行量超過(guò)53萬(wàn)份。自創(chuàng)刊以來(lái)，始終遵循“主流、好看、輕松、實(shí)用”的辦報(bào)理念，以“創(chuàng)新傳媒價(jià)值”為品牌核心,率先在中國(guó)報(bào)業(yè)推出“策劃競(jìng)爭(zhēng)代替自然競(jìng)爭(zhēng)”的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，率先跨媒體聯(lián)盟構(gòu)建立體傳媒全新平臺(tái)，以全新角度解讀平面媒體的真正價(jià)值。
      為追求報(bào)紙與社會(huì)民生的貼近性、服務(wù)性與實(shí)用性，不斷挖掘各類(lèi)新聞的縱深價(jià)值，努力構(gòu)架民眾與政企間的溝通橋梁。重慶商報(bào)開(kāi)通了新聞熱線(xiàn)966965，該熱線(xiàn)自開(kāi)通以來(lái)成為重慶市民反饋社會(huì)問(wèn)題、提供新聞線(xiàn)索，進(jìn)行媒體監(jiān)督的重要通道。打造了一個(gè)新的對(duì)讀者全方位、一站式服務(wù)窗口。
      2011年新聞熱線(xiàn)966965進(jìn)行全面升級(jí)，重慶商報(bào)社經(jīng)過(guò)細(xì)密周全的項(xiàng)目研討和實(shí)地考察，通過(guò)招投標(biāo)方式最終選擇全宇科技中標(biāo)，由全宇提供全宇呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)軟件。966965新聞熱線(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)后將新聞線(xiàn)索、線(xiàn)索審核、記者短信通知、記者語(yǔ)音通知等多種功能集成，大大提高新聞線(xiàn)索的流轉(zhuǎn)效率，確保新聞線(xiàn)路的及時(shí)有效性。
解決方案
      《重慶商報(bào)》選擇全宇科技為該報(bào)媒打造升級(jí)版的呼叫中心。升級(jí)后的呼叫中心采用原有設(shè)備，對(duì)軟件平臺(tái)進(jìn)行了全新更換，除實(shí)現(xiàn)原有功能外，系統(tǒng)在安全性、融合性、靈活性、開(kāi)放性上大大提升。升級(jí)后，平臺(tái)穩(wěn)定性大為提高，保證業(yè)務(wù)24小時(shí)連續(xù)不中斷服務(wù)。高度的擴(kuò)展性和管理性，使得系統(tǒng)可以快速響應(yīng)市場(chǎng)，提供方便、快捷和低成本的通訊支持和保障。在整個(gè)擴(kuò)容改造過(guò)程中，全宇科技通過(guò)辛勤勞動(dòng)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，順利應(yīng)對(duì)并贏(yíng)得了此次大規(guī)模升級(jí)擴(kuò)容的挑戰(zhàn)。
客戶(hù)價(jià)值
      1、成為重慶商報(bào)的新聞報(bào)料熱線(xiàn)及新聞互動(dòng)平臺(tái)。
      2、成為商報(bào)輿情信息監(jiān)測(cè)中心與市場(chǎng)調(diào)查中心。
      3、后期可發(fā)展依托媒介品牌的電子商務(wù)平臺(tái)。