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客戶概況
      云南民航凱亞信息有限公司是國務院國資委下屬的央企二級企業(yè)，是由中國民航信息網(wǎng)絡股份有限公司與中國東方航空股份有限公司合資成立的股份公司，2000年6月掛牌至今已有八年。公司在云南地區(qū)主要從事云南省內(nèi)民航訂座、離港系統(tǒng)的運營維護工作，也是云南省民航行業(yè)的平臺運營商和信息提供商。
項目特點
      全宇呼叫中心系統(tǒng)V3.0通過URL調(diào)用、Web service等方式與凱亞CRM系統(tǒng)建立接口，實現(xiàn)了呼叫中心與業(yè)務系統(tǒng)的整合，為其客戶提供訂票服務。
呼叫中心系統(tǒng)提供在線傳真收發(fā)功能，幫助凱亞實現(xiàn)無紙化辦公。
解決方案
      系統(tǒng)規(guī)模：1E1、15坐席
      硬件選型：東進Keygoe1001多媒體交換機。